Politique de remboursement et de retour

Introduction
Nous souhaitons garantir votre satisfaction en vous offrant des conditions de retour et de remboursement claires et conformes à la réglementation en vigueur.

Droit de Rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour être éligible au retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notices, etc.).

Conditions de Retour

• Les produits doivent être non utilisés et dans leur état initial.
• Ils doivent être accompagnés de la facture ou du bon de livraison.
• Les retours doivent être effectués dans le délai de 14 jours à compter de la réception.
• En cas de défectuosité ou de non-conformité, contactez notre service client pour une prise en charge sans frais supplémentaires.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client par email à support@mojucuisines.com ou par téléphone au +33 7 41 25 41 14, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Suivez les instructions fournies pour le renvoi du produit à l’adresse indiquée.
3. Après réception et vérification du produit, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange, selon votre demande.

Procédure de Remboursement
Une fois le produit retourné et validé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours. En cas de produit défectueux ou non conforme, un échange ou un remboursement intégral sera proposé sans frais supplémentaires.

Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :

• Email : support@mojucuisines.com
• Téléphone : +33 7 41 25 41 14